Le tourisme passera par la confiance dans les hôtels

Après des semaines de confinement, les hôtels rouvrent et intègrent de grandes modifications à leur fonctionnement pour rendre votre séjour sûr et relaxant. Des grandes chaînes comme Marriott aux complexes hôteliers comme le Betsy à Miami Beach, le marché fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer une expérience sécurisée à ses visiteurs et employés. Voici un guide rapide des modifications auxquelles vous pouvez vous attendre. L’amélioration de la sécurité des centres de villégiature face à la pandémie mondiale commence par la préparation de la distanciation interpersonnelle dans tous les espaces publics (via la signalisation et la réorganisation du mobilier), le masquage du personnel et l’utilisation d’un nettoyage puissant dans toute la maison. Mais les modifications ne s’arrêtent pas là. De nombreux lieux sont de moins en moins en contact avec le personnel et les voyageurs, offrant des check-ins virtuels et permettant aux visiteurs de choisir que le personnel entre dans leur chambre (vous pouvez organiser le nettoyage du linge de maison). Les piscines qui étaient auparavant totalement exemptes de chlore doivent certainement être traitées. La salle à manger commence à changer, avec un espace supplémentaire parmi les meubles des invités, et « les buffets appartiennent en fait au passé », comme Mike Garrow, directeur des ventes de produits pour Meadowood Napa Valley (Meadowood.com), a informé les participants à la nouvelle réunion de voyage. (une occasion virtuelle visant à aider l’industrie du voyage à naviguer dans le nouveau type). Les marques et les qualités ont expérimenté pour innover dans le domaine du voyage au cours des derniers mois, en présentant de nouveaux services tels que l’expédition et les plats à emporter dans les restaurants et les pubs de la station. Par exemple, la zone NoMo Kitchen de l’hôtel NoMo SoHo à New York (NoMoSoHo.com) s’appelle désormais NoMo ToGo et propose des achats à prix réduit et des cocktails conçus pour la quarantaine. Avec près de cent ans en tant que leader sur le marché (de sorte qu’en tant que marque LGBTQ – accueillante), Marriott a une longue expérience dans la définition de spécifications plus strictes en matière de propreté et de relations avec les clients. Ainsi, à certains égards, se préparer à nouveau à diversifier les visiteurs n’a pas été un énorme obstacle pour les complexes Marriott (y compris les complexes W, le Ritz-Carlton, le Sheraton et l’Aloft) du monde entier. Mais les invités découvriront un nouveau régime de nettoyage, qui utilise des technologies améliorées, notamment des pulvérisateurs électrostatiques et les désinfectants les plus puissants suggérés par les Centers for Disease Manage and Avoidance et Planet Wellness Business. La technologie de désinfection électrostatique, qui utilise un pulvérisateur pour utiliser des désinfectants, a été développée à l’origine pour les installations dans lesquelles des épidémies de bactéries avaient été documentées ou soupçonnées. Il peut tuer à la fois les infections et les micro-organismes, et peut neutraliser le coronavirus. Fairmont Hotels and Hotels (Fairmont.com), au sein du groupe Accor, a lancé une campagne « All Stay Well » dans tous ses hôtels du monde entier. Comme Marriott, les protocoles de Fairmont ont déjà été créés en suivant les conseils de l’OMS, du CDC et d’autres autorités nationales et locales de bien-être, et incluent une liste complète de méthodes telles que la distanciation sociale, une augmentation des stations de désinfection des mains, des dépistages obligatoires pour les invités et les employés, offrant des masques, un nettoyage amélioré et une éducation et une formation COVID-19. Le Fairmont Noble York, dans la région du Grand Toronto, a récemment ouvert une terrasse extérieure dans le prolongement du célèbre Clockwork Reception Lounge du complexe. La terrasse fleurie propose des menus sans contact et des achats via des règles QR. «Nous sommes ravis d’accueillir à nouveau nos amis, les membres de notre famille et le voisinage pour dîner avec nous», déclare Megan Vehicle Der Baars, responsable des médias sociaux chez Royal York. Les chaînes de plus petite taille et les complexes hôteliers ont également appliqué leurs propres directives de sécurité. Le Betsy Southern Beach, une station balnéaire haut de gamme conviviale pour les LGBTQ (TheBetsyHotel.com) a reporté sa réouverture à l’attention de la sécurité des visiteurs. « C’est un marathon plutôt qu’un sprint [pour rouvrir] », déclare Jonathan Plutzik, propriétaire de The Betsy. « Nous devons donner aux visiteurs la confiance en eux pour visiter à nouveau. » Dans cet esprit, les meilleurs hôtels du monde les membres du personnel du complexe ont reconfiguré l’hôtel afin que chaque espace visiteur puisse être disponible sans réellement entrer dans un ascenseur. Un système de poésie d’escalier produit un environnement plus agréable et motive les visiteurs à accepter les escaliers. La poésie et l’accent mis sur le design s’intègrent parfaitement à la Betsy, connue pour héberger de nombreux événements artistiques tout au long de l’année, y compris Pride Poets Light the Night.